“今年，我们大力推进社银合作承接人社政务服务(简称‘社银通’)，特别是针对像徐大伯这样行动不便的残疾人、老年人等特殊困难群体，将服务送到家门口，免去他们到窗口排队办理业务的不便。”临平区人力社保局相关负责人介绍，仅在当天，“社银通”服务小组工作人员就在塘北村为18名参保人员现场办结业务。今年以来，临平“社银通”服务累计上门办理业务近6000件，其中服务残疾人200余人。

据了解，“社银通”是浙江省人社领域基本公共服务标准化试点的探索类试点任务，临平区则是今年杭州市唯一承接探索类试点任务的地区。以此为契机，临平区人力社保局主动与民政、残联、银行、镇街、村社区建立联动机制，开展“规范标准办”“业务帮您办”“便民优先办”“个性定制办”“人社陪伴办”五大行动，推行上门服务、绿色通道、“一对一”指导等举措，着力提升公共服务质效。

据临平区人力社保局相关负责人介绍，“社银通”服务事项已下延至临平区内余杭农商银行的19个营业部及分理处，涉及社保、工伤、社会保障卡、就业失业、创业补贴申请等68个业务事项，服务范围覆盖全区所有村社。下一步，临平将更加突出区域特色，优化预约办、上门办、定制办等个性化服务，努力朝着服务特殊困难群体“跑零次”、打造“人社公共服务15分钟办事圈”的目标迈进。(记者 涂玥 临平微融圈 俸绪娴 胡显光)