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“你好,亚泰物业!我家下水堵了,可以帮忙看看吗?”近日,家住亚泰樱花苑小区的王先生早上反映下水管道堵塞,两小时后即疏通完毕。“室内下水堵塞不属于物业疏通范围,但是‘红色维修队’本着居民有需要就帮助的原则,开展了无偿上门服务。”亚泰物业工作人员谷岩说。

疏通下水管道、家电维修找“红色维修队”,邻里纠纷、家庭矛盾找“红色调解队”,法律咨询、政策解读找“红色宣讲队”……这三支“红色服务队”由二道区荣光街道丰泰社区、亚泰物业、居民代表三方组成,无偿帮助社区居民解决日常生活难题。“平日里,电灯坏了、下水堵了,我们都会给物业打电话,他们就会立马到场维修,住在这个小区让我很舒心,对物业服务特别满意。”小区居民马先生说。

丰泰社区坚持党建引领,不断梳理社区治理与物业服务难点、痛点、堵点,立足居民实际需求,推动党建与物业管理服务深度融合,将物业公司融入基层治理体系。社区在亚泰物业设立党群服务中心,以“红色物业”为引领,设立“红色议事厅”,建立由社区党组织牵头,物业企业、居民代表等共同参加的党群联席会议制度,合力解决居民普遍关心的问题,让服务活起来,民心暖起来。

“以前楼道存在堆积物,我们物业处理起来很头疼。”谷岩说,丰泰社区在“红色议事厅”召开居民代表大会,现场探讨楼道堆积物问题并拿出解决方案。随后一些居民主动清理了堆积物,还有一些没有清理的,由社区联合公安部门和物业公司共同清理,解决了堆积物造成的安全隐患。社区还发挥楼道长带头作用,倡导楼栋居民遵守文明公约、爱护楼道环境,做文明风尚实践者,鼓励广大居民自觉参与到建设“幸福小区”中,让居民真正成为小区、楼道的“代言人”。

丰泰社区在“红色议事厅”设立意见箱,收集社情民意,倾听百姓呼声。许多居民反映:“老年人买菜、散步回到小区,或者饭后想在小区休憩,但没有地方,是否可以考虑在楼前或人群聚集区域安装椅子。”针对此提议,物业经过实地考察,决定在小区广场外围增加休闲座椅,并铺设地砖,方便居民休闲使用。

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