19日，在双阳区山河街道佟家社区，“胖姐”王秀兰正在为自己的合作社办理手续，相关工作人员将她提供的材料上传网络，告诉她“办完了”。“这么快？这就中了？”王秀兰不敢相信。她告诉记者，以前办事，哪怕只是补充一份材料，都要去十几公里以外的“镇上”——山河街道办事处。“来回至少得半天，还不一定办得成。现在家门口有了便民服务点，还有专人领办、代办，真是太方便了！”王秀兰为这样的政务服务点赞。

双阳区把“精简高效”理念贯穿作风建设始终，力促行政效能提升，常态化推进“我为群众办实事”；“首席负责”“首问负责”“首办负责”等服务制度依规开展，“掌上办、预约办、网上办、电话办”“领办、代办”等服务手段形成常态化，努力打造实干担当的“硬核”标签。

偏远地区设立便民服务站——

(资料图)

打通政务服务“最后一公里”

双阳区政数局为了让居民“少跑路、多办事”，在全区选取佟家社区、土顶社区、新安社区、长岭社区、石灰村等5个偏远社区和村，开设便民服务网点，可办高频事项与乡镇级便民服务中心同步，有效解决了群众出门办事难题。为了方便日常管理，双阳区本级政务大厅及所有乡镇、村（社区）大厅的综窗工作人员全部由政府统一招聘，在区政务大厅统一管理下开展工作，做到第一时间完成“上传下达”。

双阳区政务服务中心主任赵宇告诉记者，围绕全区重点工作，中心在完善各项服务的基础上重点突出一个“细”字，为办事群众和企业提供精细化服务，努力打造更加优质、高效、便利的政务服务环境。

在双阳区政务大厅一楼，最显眼的地方就是“E窗通”平台自助服务窗口。各类企业的设立、变更、注销等事项只需申请人在全省“E窗通”自助服务窗口自行填报即可，同时，窗口设置专业人员辅导申请人全程填报，极大提高了申请效率。“‘E窗通’自助服务窗口平均每天接待近百人次，且政务大厅还为新开办企业提供免费刻制印章、免费打印复印、免费邮寄等服务，进一步减轻了企业办事成本。今年年初以来，政务大厅共受理各类企业申报事项2000余件。”赵宇说。

为特色产业开辟绿色通道——

精准服务助力区域振兴

在双阳区税务局第一税务所，一进门便可见“鹿产业涉税事项绿色通道”字样。“这里不仅特事特办，还是党员示范岗，为鹿产业涉税企业提供便利化、精细化、人性化服务。”双阳区税务局第一税务所所长张桐浩说。

近日，双阳区税务局联合双阳区工商联、双阳农商行，开展“联合下企业 快速解难题” 走访调研活动，针对企业“送政策”“问需求”“解难题”。此次活动中，联合调研组共走访企业29户，收集企业提出的问题及意见建议13个，目前已解决5个，如针对融资难融资贵问题，已协调双阳农商行为9户企业授信，授信金额达2.07亿元。其余8个问题及意见建议正在研究推进中。双阳区税务局还将“税企直联”与“便民办税春风行动”“税商联动”“大兴调查研究之风”等有机结合，制定“一企一策”服务方案，进一步压缩相关业务办理时长，为纳税人打造低成本、高效率、可信赖的税收营商环境。

“板凳会”逐楼逐院——

解决居民“急难愁盼”问题

基层工作从小节着眼、从小事入手。

云山街道通阳社区位于双阳区西南部，面积4.2平方公里，居民8117户、17388人。社区大，老人多，其中60周岁以上老年人达3242人。针对实际，通阳社区专门对老年人使用智能手机进行培训，帮助他们更好与子女交流；针对空巢、独居老人，通阳社区上门通下水、修马桶，定期检查水电燃气安全等。通阳社区还设有面积600平方米的居家养老服务中心，内设书画室、乒乓球室、图书馆、舞蹈室、健康驿站等功能场所，为社区居民服务。

围绕“精细化”服务目标，云山街道要求社区干部走进小区“楼头”、居民“家中”，从居民最关心、最直接、最现实的问题入手，注重关心居民的各方面需求。“组织机关和社区干部利用晚饭后、休息日逐楼逐院召开‘板凳会’，广泛征求居民对社区党建、小区治理、环境提升、矛盾化解等方面意见建议。对居民反映的‘急难愁盼’问题，尽量现场解决，解决不了的梳理成台账，由居民代表、党员代表跟进监督，确保事事有回音、件件有落实。‘板凳会’累计协调解决邻里纠纷、安全隐患、小区建设等问题200余个。”云山街道党工委书记张丙双说。

关注群众的“小事”，一个个分析、一件件解决，以实际行动和工作实效让国家政策惠及群众，提升群众的获得感、幸福感和安全感。下一步，双阳区将继续解放思想、求真务实，使干部队伍始终保持健康向上的精神风貌，让干部干事创业更有激情、更有本领、更有干劲，为中国式现代化建设的双阳实践汇聚力量。