“不巧家里没人。我们先紧急把总管切断，然后和住户联系。一个多小时后，住户回来打开门，房间里弥漫着刺鼻的燃气味，浓度已达到燃气爆炸的标准，幸好没有点火源，否则后果不堪设想。而泄漏正是由于橡胶管破损导致。”杭州天然气有限公司服务发展公司总经理程超心有余悸地说。

截至目前，杭州主城区内有14万余用户的灶具连接管为橡胶管。橡胶管的有效期为18个月，存在寿命短、易破损、易老化、易脱落等缺点，且随时可能因鼠咬、高温等原因发生变形、破损，造成燃气泄漏。

程超表示，杭州天然气有限公司自2017年就已不再销售和安装橡胶管了，目前还在使用橡胶管的用户要么是通过网络等其他途径自行购买，要么就是已超期多年。在每两年一次的安检过程中，如果是使用橡胶管的家庭，安检人员会及时告知更换，但不少用户对橡胶管隐患认识不到位，总想着“用了好多年了，没啥毛病”，就不进行更换。

杭州天然气有限公司提醒广大燃气用户，在日常用气中要做好四方面安全措施：一是安装管道燃气设施的厨房，要经常开窗保持空气流通;二是及时更新超过使用年限的燃气器具，用肥皂水等检查天然气设备接头、阀门、软管等部位，看有无漏气，切忌用明火检查;三是晚上睡觉前、外出或不使用燃气时，检查灶前阀是否关闭，并关好燃气表前阀;四是若发现室内燃气泄漏，应立即关闭燃气总阀，打开门窗通风，跑到室外安全地带拨打燃气公司抢修热线85356666。

程超提醒，燃气安全关系到千家万户，请广大市民多关注身边的燃气安全，如发现各类不安全用气情况，可拨打上述抢修热线进行反映，携手共筑平安杭州。(通讯员 赵语嫣 记者 史洁)