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(文·沈俊亮)就在前不久,2024款 哪吒S( 参数丨 图片)正式上市,新车共推出6款车型,包括纯电与增程两种版本,售价区间15.98万元-26.98万元。

车型改款是一件再平常不过的事,但是相比老款车型,新车不仅售价降低了3万元,增加了不少新配置。因此,有不少老车主纷纷表示被哪吒汽车“背刺”了。

针对新款车型增配还降价这一情况,哪吒汽车首席执行官张勇回应称,市场的变化导致了车辆价格的调整,汽车作为消费品,其价格普遍会随着时间降低。他表示,对于老车主,将尽力提供合理的补偿方案

近日,哪吒汽车也是发布了针对哪吒S首任车主的补偿方案,官方将其称之为“哪吒S周年感恩礼遇”,并提供了四种方案供车主选择。

需要注意的是,在这一方案中,哪吒规定,上述权益仅限首任哪吒S车主享有,不包含哪吒S耀世版车主;同时,相关权益仅限本人本车使用,均不可通过赠送、转售等任何形式转让或返现;上述四个权益只能选一个;此外,加装氛围灯将在2023年8月15日之后陆续开启安装。

随后,哪吒汽车这种差异化的权益待遇也是引发了部分车主的不满。其中,一位车主在社交平台抱怨自己刚购买的车辆,在短短两个月后就迎来了新车型的发布,且新车还优惠了数万元,并赠送其他福利,令他觉得很不公平。

对此,小编有话说:哪吒汽车此次推出“哪吒S周年感恩礼遇”方案的做法,旨在增强品牌忠诚度。但是,新旧车主之间待遇的差异,却是客观存在的事实。

对于购买新款车型的车主来讲,车型降价3万是一件好事,但是,如此大幅度的降价,对于那些刚购买旧款车型不久的用户来说无疑是一种伤害,即便官方推出补贴措施,也多少会让他们心里感到不平衡。而对于待购车的用户来说,哪吒汽车这种做法无疑会影响他们对哪吒品牌的认同感。

针对这一事件,我们认为,未来,哪吒汽车或许可以通过更灵活的方案,针对不同用户,提供更具针对性的解决方案。比如根据用户的购车时间、车型选择等制定个性化的权益待遇,这样一来,即可激励新用户,也可以表达对老用户的感谢和回馈。

作为一个新兴品牌,哪吒汽车应努力打造一个吸引用户并保持用户忠诚度的品牌形象,如何在市场竞争中平衡用户权益,提供一个合理的补偿方案,是一个考验品牌经营智慧的难题。希望在未来的发展中,哪吒汽车能够更加灵活而公平地回馈消费者,为用户提供更优质的汽车产品和服务。

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