在家用电器已经成为中国家庭标配以及居民房屋量持较为饱和的今天，家电维修乃至家庭维修的服务市场将迎来巨大的商机。据不完全统计，目前我国家电的保有量已超100亿，60%以上的家庭持有两套及以上的房屋。有市场就意味着有相应的需求和服务，家庭维修乃至家电维修行业在我国已经形成一定规模，并有越来越火热的发展趋势。每个快速兴起行业的背后总有相对滞后的环节，家庭维修也不例外，仍然有许多的不足。比如三包缺失、收费不透明、从业人员素质参差不齐等现象。

一、国家的三包规定

国家对于家用电器有三包的规定，但是部分品牌商或者售后服务商以厂家的售后服务说明为挡箭牌，不按照约定履行期间免费的保修义务，有些即使进行了保修，也能够明显感觉到更换配件后的保修期偏短，并没有严格按照三包规定落实。当消费者认定产品不合格提出更换要求时，品牌商或售后服务商会要求消费者提供权威机构的《质量检测报告》证明有质量问题方可更换来逃避更换义务。

二、维修费用不甚透明

在目前的家电维修环节中，一般收取的费用包括上门费、维修费、材料费、开机费等，但很多消费者不知道的是，有些上门和开机的费用本身就属于维修费的范畴，但还是有不少维修师傅额外收取了上门费和开机费。除此外，虚报、夸大、伪造已经默认是维修行业的通病;然后就是抬价，很多可以用零件简单修复的项目，维修师傅会故意采取小病大修、重复收费等方式，来获取高额利润，随意让消费者重新购买，侵犯消费者的合法权益。

三、忽悠现象普遍

很多家庭维修服务平台利用信息不对称的优势，刻意夸大维修难度、隐瞒真实故障原因、偷换零配件、使用劣质零配件等行为，忽悠欺诈消费者。比如大家最常见的空调缺氟问题，维修师傅普遍会告知消费者需要换压缩机。

四、人员素质参差不齐

为什么很多消费者对维修师傅印象不好，觉得他们不专业。关键在缺乏对维修师傅系统的专业的培训，这是造成返修率高、顾客满意率低的原因之一。此外，街头众多的维修游击队也是一个原因，由于资源缺乏，招揽生意成为他们开拓业务的主要方式，又由于没有固定办公场所、人员、从业资格证，巨大的流动性导致消费者合法权益难以得到保障。最后要说的是任何行业都有山寨，家庭维修也不例外，在售后服务平台泛滥的今天，消费者一定要分清李魁和李鬼。

家庭维修行业虽然有缺失的地方，但是它确实是我们生活中不可或缺的一部分，不能因为这个行业中不足的地方就把它否定了，毕竟还是有很多优秀的企业在努力前行。

啄木鸟家庭维修，深耕家庭维修行业25年，有着深厚的数据沉淀，其自主开发的"维修计价器"让家庭维修从此有价可依。上面说到这么多，无非是想让家庭维修的收费有一个统一的标准，因为维修价格才是消费者最看重因素。

① 易操作价格清晰

消费者在微信小程序中输入"维修计价器"，通过选择产品的品类、品牌、故障类别后，计价器会根据具体情况智能报价，就像外卖的结算界面每一项都罗列得清清楚楚，一目了然。

② 收费有据可依

啄木鸟家庭维修，已经深耕行业第25年，拥有大量的原始维修数据积累，这些数据具备广泛地域性和多样客观性。此款维修计价器正是根据多年维修数据沉淀智能算法而成，让收费有据可依。

③ 杜绝漫天要价

家庭维修行业长久以来没有统一的收费标准，以至维修师傅报价混乱，维修计价器从源头避免出现人工乱报价，维修的标准费用由固定收费项+维修工程师可调价项两类组成。标准固定收费项目为配件、技术维修工程师不可随意定价和更改，从源头禁止了人工加价。使用户对工程师信任度大大提升。

啄木鸟维修计价器对于消费者而言，真正意义上实现了价格透明，是让消费者清楚明白消费，也能让消费者重建对这个行业信任，给予从业者们更多的职业尊重。

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