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“这是新能源汽车专用车位，请立即驶离。”4月21日，在重庆渝北空港充电站中，一台燃油车停在充电桩旁的新能源汽车车位上，国网重庆市电力公司营销服务中心员工徐婷婷应用充电设施智慧运维系统发现此情况后，通过监控摄像头远程喊话。随后，该车驾驶员驾车驶离。近日，充电设施智慧运维系统在经过一年试运行后正式上线。

近年来，重庆市新能源汽车快速发展，充电基础设施加速建设，对充电设施运维提出了更高要求。2022年1月初，国网重庆电力启动充电设施智慧运维系统研发工作，先后攻克智能巡检、风险评估、差异化运维等方面的技术难题。2022年4月中旬，充电设施智慧运维系统完成验证并上线试运行。

针对充电站以前主要依靠人工巡检发现故障、巡检效率低、现场问题发现不及时等问题，国网重庆电力应用充电设施智慧运维系统实时获取车牌识别、红外成像、全景球机等现场摄像头拍摄的图像，建立监控视频图像叠加运营数据的充电站智能巡检分析模型，快速远程智能感知烟火风险、燃油车占位、充电桩屏幕损坏等15类现场问题，在15秒内自动生成告警信号，并自动生成运维工单，提醒运维人员及时处理，大大提高了故障处置效率。

国网重庆电力在充电设施智慧运维系统中构建了“一站一策”差异化智能运维策略库，从运营成效、故障情况等方面对充电站进行个性化分级，并将人工定期巡检升级为精准智能巡检，减少了无效巡检，降低了运维成本。

同时，国网重庆电力针对充电设施运行风险、健康状态难以准确评估和提前预警等问题，利用人工智能算法构建安全评价指标体系，在充电设施智慧运维系统中部署充电桩安全风险评估模型，实现了充电桩重要模块及整桩健康状态量化显示、异常状态实时预警。

此外，国网重庆电力充电设施智慧运维系统实现了与国家电网有限公司智慧车联网平台、重庆市政府车桩监测平台间的数据贯通，融合95598、车联网、客户报修等跨平台全业务环节工单等，自动跨系统关联工单，实现人工智能全流程监督跟踪工单处理。

截至4月20日，国网重庆电力充电设施智慧运维系统累计接入充电站468座充电桩2210个，故障识别准确率达90%以上，人工月均巡检次数由4535次下降至1107次。