铁路杭州站科学调整运力方案，精准实施“一日一图”，采取动车组重联、加开旅客列车等方式，计划增开至义乌、金华、宁波、温州、台州、黄山等方向列车。

在杭州东站候车大厅，白色智能机器人边喷出消毒水雾边提醒来往旅客：“进入候车区域，请您规范佩戴口罩”“需要办理改签的旅客，请至23B检票口后方的综合服务中心办理”……这是今年铁路工作人员的机器人“新同事”。

为更好地做好中秋国庆假期旅客运输服务，杭州东站引入两台具备防疫消杀、智能提醒等功能的智能防疫消毒机器人，用科技化、精准化的防控服务举措保障旅客平安健康出行。

“不需要事先配制消毒液，只需在机身的水箱里加水，就能产生对人体安全且高效消杀病毒的过氧化氢消毒液。消毒液以气溶胶的形式弥散在整个区域空间，能快速消灭空气中的病毒和细菌。”杭州东站值班站长徐小婷说，机器人无需人工辅助，能够自主规划路径，智能躲避行人及障碍物。每次消毒工作完毕后，还会自动返仓充电。每天7点、10点、13点、16点、19点，机器人会自动执行消毒作业，每次时长1小时，路线覆盖进站口、候车大厅等区域。“这样的消毒工作，人工走上一圈至少需1个小时，使用机器人既能节约人工成本又能提高防疫消杀效率。”

此外，通过机器人自带的语音播报+大屏展示的设置，工作人员根据需要可自定义内容，使机器人不仅能为旅客解决部分指路问询工作，还能协助车站开展防疫规范宣传。(通讯员 孙赫蒲 记者 杨怡微)