中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 刘尚君）几天前的一个清晨，北京市东城区广渠门北里社区接到了居民家中自来水管主管道漏水的紧急求助电话。包楼社工迅速回应联系维修，街道应急工作队上门，社区党委书记和社区专员到场协调各方督促解决，产权单位紧急出动人手为需要紧急用水的居民上门送水……

从查明原因再到顺利抢修，5个小时之内，社区66户居民的用水问题得到了解决。

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这就是北京东城区文明创建走实走深的基层速度。

作为老牌全国文明城区，东城区今年开启文明创建促进年，提出“五新五聚”的工作理念，深化各项创建工作机制，深挖文明城区创建内涵要义，为全国文明城区创建工作聚势、聚能、聚效、聚智、聚力。

东城区委书记孙新军表示，今年，东城区坚持首善标准，提高政治站位，夯实基层基础，积蓄创建动能，扎实做好常态化全国文明城区创建工作。

创建走基层，打通服务群众关键堵点

社区专员是“行家”，社区书记是“专家”。

在辖区内开展全国文明创建工作，东城区于年初建立了“创建走基层”新制度，区委区政府、相关委办局以及各街道领导定期深入基层小区、背街小巷、农贸市场、交通场站、公共文化设施及便民服务设施等点位进行走访、调研、指导，各街道加大对社区书记及相关业务工作专员的培训管理，加大对属地文明城区创建工作的自检、自查、自改，打通及时解决群众急难愁盼的关键堵点。

例如，广渠门北里社区所在的东花市街道成立了工作专班，开展月查和月度研判，并制作老旧小区分布区域图、院内改造平面图“挂图作战”，为服务群众提供了便利。

激发创建主体，文明实践走进千家万户

人民群众是文明城市的创建主体。为进一步激发广大群众的参与热情，近年来，东城区“我为群众办实事·点亮百姓微心愿”文明实践活动广泛开展，全区1247个微心愿全部办结，群众满意率100%。

经过全区群众的踊跃点赞，“铺设无障碍坡道”“排演红色话剧”“讲解充电柜使用”等10个微心愿获评“点亮百姓微心愿”优秀微心愿，群众点赞达10956人次。孙茂芳工作室、天坛雷锋车队、北京站义务指路队等志愿服务品牌已发展成为东城区志愿服务的一面面旗帜。

今年，东城区持续举办“文明实践进万家”系列活动，以“四个一”为重要抓手，即建立一项新时代文明实践所共建联席会制度、打造一个新时代文明实践“直播间”、推选一批新时代文明实践基地、开展一系列新时代文明实践活动。全年将重点开展学习实践科学理论、宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值等五大类17项重点活动，真正实现文明实践工作走进千家万户。

背街小巷五提升，补齐城区创建短板

背街小巷环境精细化治理工作在东城区如火如荼地展开。对小微空间实施改造提升，精细治理“死角”“盲区”“空档”，东城区以绣花功夫打造了一批有民生温度的“小而美”公共空间，草厂四条、三眼井胡同、麻线胡同等900余条街道小巷华丽转身，连接成东城的靓丽名片。

为巩固“面子”有颜值、“里子”更精致的创建成果，东城区提出“创建五提升”新举措，着力根治城市治理顽症痼疾，以提升老旧小区环境治理、提升背街小巷整治效能、提升主次干道市容管理、提升交通路口行为规范、提升重点点位周边卫生环境为重点，补齐城市创建短板。

当前，东城区已经启动了新一轮背街小巷精细化治理三年行动计划，按照“一街一策”分类治理的原则，完成278条背街小巷精细化治理任务，包括创建74条精品街巷、157条优美街巷和47条达标街巷，并同步完成“最美街巷”“美丽院落”等创建工作；坚持全域治理，“面子”与“里子”“新”与“老”一起抓，为不断提升居民居住品质，老旧小区综合整治计划新确认不少于50个、新开工40个、新完工20个。