“不一样的淄博烧烤，细微之处显担当。这次淄博行真真感受到了宾至如归，而且有一种回家的感觉，从车站出来坐上中国人寿财险免费的接送车辆就感觉是自家表哥来接一样。感谢中国人寿财险这样的公司，果然社会责任感爆棚。淄博之行，不虚此行，又多了一个故乡！”

随着“淄博烧烤”的热度不断蹿升，淄博涌入了大批游客进淄赶“烤”。特别是“五一”假日烧烤节期间，更是出现人流高峰，淄博市文旅局不得不发布《致广大游客朋友的一封信》，劝导游客延期赶“烤”。尽管如此，仍出现了入住酒店紧张，部分重点路段和网红打卡点交通阻塞、打车难等情况。为了方便游客出行，替政府和社会分忧，中国人寿财险专门推出了暖心送“烤”服务活动。中国人寿财险山东省分公司从全省系统统筹调集了20辆理赔查勘服务车，为来淄博的游客提供免费接送服务。在淄博火车站及长途汽车站，许多游客都能看到佩戴中国人寿标志、举着“助力淄博文旅发展 免费接送来淄旅客”牌子的员工，有序引导乘车游客来到车站停车场，乘上服务专车顺利驶离。人流高峰期间理赔查勘服务车不够用，有的员工就开上自己的私家车提供免费服务。为了呵护好“淄博烧烤”这张新名片，中国人寿财险还对负责驾车和担任引导员的员工进行了专门培训，系统介绍齐国古都的风土人情、名胜古迹，对服务态度等提出明确要求，确保为游客提供高质量的暖心服务。有的游客在入住、旅行、生活等方面遇到困难，他们也都想方设法帮助解决，途中遇到需要乘车的游客，都能做到招手即停。据统计，烧烤节期间，中国人寿财险共免费接送旅客1000多人次，维护了“好客山东”的良好口碑，树立了保险行业的品牌形象，赢得了游客的一致赞誉。

为保障烧烤节期间游客面临的旅行安全、交通意外、食品安全等各种常见风险，中国人寿财险淄博市中心支公司在总公司的大力支持下，第一时间面向社会推出“悦无止境·旅游意外伤害保险”互联网定制专属产品，结合烧烤节特色对公司旅游保险产品进行了包装和重点推广，产品涵盖意外伤残和身故、意外和突发急病医疗费用、履行延期滞留等多项旅游特色责任，并提供相应贴心救援服务，游客只需点点手机仅需几元即可得到专属意外保障，得到社会好评。同时，公司通过细致的市场调研，结合中小型烧烤店铺的各类风险特点，制定了“餐饮安心”专属保障方案，并定制产品推广链接、优化承保流程、设计宣传推广材料，方便店主投保。该方案保费全年365元，店家每天只花 1元钱，即可为食客提供100万元的食品安全、人身意外风险保障，一定程度化解了政府、烧烤店和游客的担忧。淄博市临淄大院管理者于长庚在组织各烧烤店全部投保了“餐饮安心”保险后风趣地说：“由中国人寿财险保驾护航，解除了我们的后顾之忧，淄博烧烤一定会更加有‘淄’有味，由‘流量’变‘留量’，由‘网红’变‘长红’！”

假期是大多数人的休闲时光，但对中国人寿财险淄博市中心支公司的员工来说，这个“五一”五天假期却是忙碌的时段。除了提供免费接送服务、向游客和烧烤店铺宣传推广风险保障产品外，他们还组织地处沂蒙革命老区沂源县的12名留守学生，到淄博品尝烧烤，参观齐文化博物馆，游览青少年科技馆，并向他们赠送了学习用品。通过这一活动，使留守学生体会到了社会大家庭的关爱和温暖，领悟到了齐文化的博大精深，体验到了科技的作用和力量，培养了爱学习、爱生活、爱科技的习惯。

中国人寿财险淄博市中心支公司表示，淄博烧烤出圈后，公司为游客免费接送、为烧烤加油助燃、为留守学生圆梦，不是为了蹭热度和流量，而是真心实意为淄博烧烤排忧解难，助力产业健康发展。下一步，公司将在进一步完善烧烤产业保障机制、全力维护好这股“烟火气”的同时，针对由此衍生的文旅事业相关风险、资金等需求，开发涵盖食品安全、公共责任、财产损失和贷款保证保险等在内的一揽子保险方案，发挥好保险在调处纠纷、化解矛盾、补偿损失和融通资金等方面的专业能力，由单纯助力烧烤产业升级为保障淄博文旅产业链高质量发展。

（崔广勋 蔡光）

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