无奈之下,项女士找到了康乐社区平安治理中心。社区网格员了解情况后,立即会同驻点办公的城管执法队员上门检查。在社区平安治理中心的调解室里,狗主人张先生意识到自己的不文明养狗行为确实影响了公共环境,表示会主动办理犬证,同时早晚户外牵绳遛犬,并向项女士道了歉。
康桥街道位于大城北核心示范区,下辖13个社区、10个经合社。为了不断提高辖区人民群众的获得感、安全感和幸福感,该街道利用康桥路沿线原有阵地,建设街道综合执法片区,规划办公总面积达8600平方米,整合派出所、司法所、市场监管所、自然资源所、综合行政执法中队、交警中队、劳动与社会保障监察中队、街道矛调中心等单位,完成“四所三队一中心”的空间功能布局,形成大综合一体化行政执法特色街区,打造“零距离”协同治理新模式。“我们明确五类综合查一次执法场景清单、六类常规性联合执法流程、六类突发性应急联动处置预案,确保问题一发生、预案马上跟,全程备案清、闭环有始终。”康桥街道相关负责人表示。
记者了解到,康桥打造街道的城市运行分中心,已经开发完成“一舱一端一平台”数字系统,并向各执法单位及属地社区开放端口、统一汇聚数据,打通数据孤岛、实现数据共享,建立起“一键应急联动”指挥体系,实现一键启动、快速响应。
“8月26日傍晚,有人报警称康桥路12号院子里面,汽车停在该处被高空抛物砸坏。”邻近傍晚,康桥吴家墩社区网格员汤明按照惯例在责任网格里巡查,这时手机工作平台里弹出一则警网协同联动信息。收到信息后,汤明第一时间会同片区民警前往事发地,了解情况。经现场核实,该车主人到康桥路12号办事,车辆停在大院里,被办公楼上抛下的垃圾砸中,抛垃圾的是一名楼内工作人员。经过网格员和民警沟通协调,双方在现场达成调解协议,高空抛物人负责承担汽车损坏的修理费用,成功将本次矛盾纠纷处置在前端。
此外,康桥街道在康乐等5个社区建立社区平安治理中心,组织派出所、交警中队、市场监管所等人员15人,实行驻点办公;发文成立街道综合行政执法领导小组和综合行政执法队,整合综合行政执法中队、市场监管所、自然资源所、文化市场、应急管理、卫生健康等27人下沉(派驻)执法力量,联动派出所、交警中队、司法所、劳动监察、矛调中心等机构,形成“1+5+X”执法架构,实现“一支队伍管执法”;完善街道基层治理四平台与公安事项协同互通,创新警情预判小程序,一旦发现潜在风险,及时派单通报社区、妇联等上门调解。
截至目前,康桥联合执法片区发起联合执法20余次,解决复杂难点案件5起,辖区治安警情同比下降45%,刑事警情同比下降19%,群众平安三率满意度提升至85%,重大矛盾纠纷化解率达100%,电信网络诈骗案件同比下降16.98%。(记者 许卓恒 拱墅微融圈 赵铭婕 吴祺君)