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市民在绿园区政务服务大厅医保窗口办理业务。 孙建一 摄

前不久，在多方推进下，医保业务进驻绿园区政务服务大厅，正式“加盟”绿园区“只进一扇门”政务服务。昨日，市民张秀芬便切身体验了医保窗口服务的便利与贴心。

“我在通化市参保，能在长春市办理异地就医吗？”

“您好，这项业务需要在通化市医保经办机构办理或在国家异地就医备案线上申请。”

听到医保窗口工作人员的回复，张秀芬面露难色，她不仅不懂网上操作，也担心因为不熟悉所办业务，材料准备不全，导致两地来回折腾。这一情况很快被窗口工作人员发现。

“阿姨，您稍等一下，我们现场帮您联系通化医保解决您咨询的问题。”

几分钟后，两份“说明书”递到了张秀芬手中，一份是通化市医保异地就医审批办理流程，一份是网上申请操作流程，同时工作人员告诉张阿姨可以随时来这里的医保窗口，工作人员会帮助她线上操作办理。仅用了几分钟，一直困扰张秀芬的难题迎刃而解，“这下不用担心了，按照‘说明书’准备，我也不用回通化折腾一趟啦。”

“只进一扇门”是绿园区政务服务的努力方向，为了在“一扇门”内为群众提供更多的便利服务，绿园区政务服务大厅持续拓展业务范畴，不断提升政务服务的质量和实效。

“把人民群众的小事当作我们的大事，这是我们的服务宗旨。”绿园区政务服务中心负责人嵇新芮介绍，服务大厅一直积极与各部门沟通，携手开设多种业务窗口，充实大厅服务内容。去年，绿园区在政务服务大厅率先设置医保窗口，提供职工参保变更、灵活就业人员参保登记、异地就医备案、医疗待遇报销审核等业务在内的全部医保窗口服务事项，为群众提供“家门口”的医保服务，提高医保服务便捷度，使群众需求与政府服务实现无缝对接。

嵇新芮表示，服务大厅紧盯群众普遍关心的就学就医、住房保障、安全生产、食品药品安全、养老服务等民生热点问题，以及企业关注的难点堵点问题，不断提升政务服务水平，随着更多业务窗口的“加盟”，大厅现在可办事项达800余项，“只进一扇门”服务在勇敢探索、业务锤炼、实践磨砺下变得越来越丰盈。