现场秩序如何?排队队伍长吗?市民感觉方便吗?本报记者兵分10多路，到多个采样点现场体验。

举措实 常态化做核酸是一种保障，应该配合

昨天上午8点左右，西湖区三墩镇政苑小区B区中心花园的采样点上，已有近80名居民排队。借助中心花园的步道隔断，加上有志愿者引导，大家都能保持1米以上间距。在距离信息采集处2米左右的位置，志愿者开始引导排队居民分两路，由登记通道的四名“大白”，分开扫码、分路引导，采样人员在采集完毕后，一旁的工作人员同步进行消杀，流畅衔接，不出15分钟，记者已完成采样，根据引导离开点位。“不用去外面排长队，而且还很有秩序，比想象中效率高，还更方便，蛮好!”做完核酸的居民章阿姨告诉记者。

附近哪里能做核酸?要排多久的队?手机扫一扫，信息全知晓!27日晚，上城区闸弄口街道推出了“一码通”，记者真真切切感受到了数字化便利。昨天上午10点30分，记者打开闸弄口街道微信公众号，长按图片识别“核酸检测采样点查询”二维码后，手机上迅速“跳”出了一张列表，除了能看到附近核酸检测点位的具体地址、时间段和咨询电话，还可以通过导航找到具体位置。让人眼前一亮的是，目前核酸检测点排队情况也一目了然。记者选择了最近的核酸采样点，从排队到结束，全过程只用了13分钟。

余杭区未来科技城国际会议中心南门，是仓前街道最大的核酸采样点，现场划分了室外等候区、入口测温区、分流等候区、信息登记区、采样区等区块，流水线服务，不走回头路。“这周边上班族比较多，人流大，加上旁边就是地铁良睦路站，南门的停车场也是免费开放的，所以来这里采样的人是比较多的。”仓前街道公共服务办工作人员钱利刚说，为此这里开启24小时采样模式。

在临平区星桥街道星桥社区悦泽公寓的采样点，本报记者完成采样，不到10分钟。“我们每个采样台，有1名医护人员负责采样，6名志愿者负责扫码、秩序维护、拆棉签、封包、发放采样凭证等，居民也积极配合采样，整个过程就像‘流水线’一样，比较高效。”星桥社区工作人员王莹介绍说。

对于常态化开展核酸，不少居民表示已经做好了心理准备。“单位本来就有定期做核酸的要求，现在采样点位多了，做核酸反而方便了。”家住上城区莫邪塘东村的居民傅晨恺表示，大家一开始可能有点不习惯，但就跟戴口罩一样，常态化做核酸对我们的安全是一种保障，应该配合。

人性化 为特殊群体开辟绿色通道

在杭州的很多采样现场，推出了不少人性化举措。昨天上午10点，位于拱墅区上塘街道拱宸社区党群服务中心的常态化核酸检测点准时开启，家住上塘街道陆家坞的陆大伯今年82岁了，前不久他腿摔骨折，今天坐着轮椅由亲友推着赶过来做核酸。工作人员一看他坐着轮椅，立即为他打开绿色通道，老人5分钟不到，完成了核酸检测。

设在萧山区北干街道工人路社区内的48小时核酸检测点，有专为长者设置的“绿色通道”。“核酸检测对不会使用智能手机的老年群体来说，是一个难题。”工人路社区书记顾芸告诉记者，社区把打印机搬到了现场，并安排了8名志愿者，在“绿色通道”入口处等待，为没有预约码的特殊群体在线建档。

在滨江区伟业路与滨盛路交叉口的采样点，读城君看到扫码台上贴着一张二维码，上面标注着“浙江省核酸采集应急平台”。志愿者告诉记者，老年人和孩子家人可以通过扫码填写基本信息，形成预约码，截图保存30天有效。

余杭良渚还特别开设货运司机核酸检测“绿色通道”。记者在良渚街道梦栖小镇4号楼东侧地下车库采样点看到，采样点有三个窗口，其中一个窗口为货车司机专用通道。“对于我们货车司机来说，核酸采样非常需要，这里有专门设置的采样通道，为我们货车司机提供了不少便利，地方也非常好找，非常方便。”每天都来这里做核酸的货车司机林先生满意地说。良渚街道负责人说，这段时间的周一、三、五、日，街道还在生命科技小镇核酸采样点开设货车司机核酸采样专场，提供更周到的服务。

缺人手 有医学背景的市民志愿者受欢迎

在各地的常态化核酸检测现场，有相关医护经验的市民纷纷变身志愿者，成为一支不容忽视的抗疫生力军。

“已经完成核酸采样的居民请直走，从前面通道离开，不要折返……”昨天下午，身穿红马甲的陈女士准时出现在钱塘区白杨街道美达社区常态化核酸采样点。陈女士介绍，她在钱塘区的一家中医馆工作，有相关从业资格证，得知白杨街道正在招募特长志愿者，她第一时间提交申请。前一天晚上，她在白杨街道参加了由专业医护人员进行现场指导的采样培训，通过了相关考试后顺利成为志愿者。

“社区截至目前共招收了36位志愿者，其中超过一半都有医学专业背景，还有附近省中医院下沙院区的多位护士也主动申请前来支援。今天是常态化采样的第一天，这些有着丰富采样经验的医护人员给我们提供了很多帮助。”社区工作人员介绍。

在上城区采荷街道采荷东区15幢1单元门口的采样点，采样人员是采荷街道社区卫生服务中心的医护人员，信息录入员是通过街道公众号和社区招募的志愿者，秩序维护员则是热心的楼道长和党员志愿者。“早上是物业来帮忙的，晚上市人大有人员下派，明天则是两新企业会过来，人手已经排到五一前。”健风社区书记周王琳说。

她坦言，“目前，社区采样人员还是比较缺，由于需要医护资质，一天两场需要4位采样人员。像我们小区已经有3名邵逸夫医院的医生报名，但他们下班也要晚上7点钟了，与我们的采样时间比较重合，人手蛮紧张。”

“昨天已经组织了20多位志愿者参加一对一的采样培训，今天由医护人员在点位上采样，志愿者在一旁学习，等培训过关后，志愿者将穿上防护服正式上岗。”良渚街道长桥社区党总支书记戴永富告诉记者，长桥社区还在继续招募与核酸采样相关的工作志愿者，有意愿的市民也可以联系报名。(记者 孙钥 李婷婷 孟娇 许卓恒 涂玥 项捷 吕烨珏 史俊杰 方亮 郑丽华)