近日，市民陈女士拨打了新闻热线，说自己银行卡里的六万多元“不翼而飞”了，她一查后发现，竟然是自己未成年的侄子花掉了。

陈女士告诉记者，自己一直在外地工作，前段时间在日常消费的时候，发现自己卡里的钱都“不翼而飞”了，这让她大吃一惊。查询消费账单后，她发现钱都充值到四款游戏里去了，这让陈女士感到非常疑惑，从来不玩游戏的她，怎么会把钱都充值到游戏里去了呢?

就在这时，她发现钱都是通过苹果支付的方式充值的。陈女士想起，她的侄子有一个平板电脑，自己曾经在他面前输入过登录密码。想到这里，陈女士赶忙打电话回家询问，果然是她的侄子在平板上玩游戏充值的。

“从10月30号一直到11月14号陆续都有充值订单，但是我自己去消费的时候才发现卡里的钱没了。查询后，发现我的手机并没有弹出充值的提示消息，我完全不知情，发现卡里的钱没有了我才知道。”陈女士说。

陈女士的侄子今年上小学四年级，父母都在国外，平时都是跟着爷爷奶奶生活。陈女士说，平板电脑是家里人买给他用来学习的，没想到他记住了自己的苹果账号下载了游戏。记者看到，陈女士侄子充值的这四款游戏分别叫“创造与魔法”“忍者必须死”“香肠派对”“我的世界”。

在陈女士的账单里，128元、328元、648元等不同价钱的充值记录一共有100多笔，加起来6万多元，都是用于购买游戏里的点券，并且通过陈女士的苹果账号充值。

对此，陈女士也多次联系了苹果公司的客服，希望能退款，但是对方都给出了退款条件不符合的答复，表示针对未成人游戏充值的情况，需要和游戏公司协商。对此，陈女士分别拨打了四款游戏的开发商，其中“我的世界”的负责公司网易给出了解决方案，他们表示将通过短信给陈女士发送一个提交退款申请的网址，然后按照网址中的去操作，找到提交入口。在平台上提交申请资料之后，就会生成一个编号，他们公司就会有处理退款这方面的工作人员继续推进。

陈女士说，有一款游戏的开发商明确表示不能退款，其他两家公司还在积极联系中，另外她也咨询了律师，但是并不乐观的诉讼结果和高额的律师费也让她望而却步。“我刚刚大学毕业，才刚开始工作，这些钱目前对于我来说还无法承担。”陈女士说。

目前陈女士也在整理账单，积极地联系游戏开发商，本报也将持续关注，希望这个事件能够得到一个较为妥善的解决。

在此，本报也想提醒各位家长，要加强对孩子的监管和教育，妥善保管自己的银行账号、支付密码等，培养孩子正确的金钱观念，引导孩子合理使用手机，对孩子的游戏行为更要进行正确科学的教导，为未成年人的健康成长营造良好环境。

( 作者 夏昕怡)