打造青岛地铁13号线龙湾站社会治理便民服务站，实施“琅花”品牌建设，开设“德育银行”试点……近日，记者从琅琊镇了解到，今年以来，该镇将基层社会治理工作融入全镇经济社会发展大局，创新治理模式，补齐民生短板，不断提高广大群众的幸福感、安全感和获得感。

打造便民服务站

倾听民声解民忧

地铁13号线龙湾站是市民游客乘坐地铁进出琅琊镇的中心车站，更是前往琅琊台、龙湾等景区旅游的必经车站。因人流量较大，以前龙湾站附近车辆乱停乱放现象严重。针对出现的问题，6月份以来，琅琊镇利用龙湾站周边闲置地块，对非机动车、机动车停放区进行扩容，满足群众停车需求。同时，在龙湾站出入口设置一辆社会治理流动车作为便民服务站，车上配齐维修工具、急救箱、口罩等，为来往游客和周边居民提供力所能及的服务。

据琅琊镇社会治理办公室主任王潇介绍，该便民服务站每日配备2名专职网格员，负责巡查发现、协调指挥、应急处置、监督落实等工作。此外，该便民服务站还依托琅琊镇社会治理联合会，整合公安、安监、民政、综合执法等部门力量入驻工作站，全面受理群众各类诉求，能够现场处置的立即现场处置，不能现场处置的，及时上报社会治理中心转办。

成立“琅花”小队

网格服务再升级

为推进基层社会治理工作向纵深发展，延伸服务触角，今年以来，琅琊镇在选人用人和规范化管理上下功夫，打造“琅花”服务品牌，进一步提高网格化服务水平，打通服务群众的“最后一公里”。

该镇通过竞争上岗的方式，选取20名有责任心、对工作富有热情的网格员成立“琅花”便民服务小队，在全镇范围内开展政策宣传、跑腿代办、纠纷调解、志愿服务等工作。同时，制定印发《琅琊镇网格化服务管理工作考核办法》，以考核办法倒逼网格员恪守职业底线、不越纪律红线，确保网格化服务管理高效运行。此外，该镇还按照网格员的考勤、指挥调度、事件巡查、事件办理等情况实行差异化工资管理，充分激发网格员工作积极性。今年累计有8名网格员受到区级以上表彰，1名网格员发展为预备党员、8名网格员发展为入党积极分子，为全镇社会治理队伍培养了优秀的后备人才。

试点“德育银行”

乡村治理上台阶

“大叔，这是帮您充值的公交卡，您收好，还有什么需要您尽管跟我说。”岳宅村网格员朱本娟每天都会抽时间去村民家中进行走访，帮他们代充公交卡、代买生活用品、打扫卫生……做些力所能及的事情。

今年以来，琅琊镇网格员在疫情防控、村“两委”换届、平安建设、政策宣传等工作中，始终冲锋在一线、服务在一线。无论大事小情，群众都愿意与他们交流沟通，网格工作真正达到了“人在网中走、事在格中办”的效果。

与此同时，为持续提升乡村自治、善治水平，琅琊镇创新社会治理方式，通过学习“枫桥经验”，探索建立村居“德育银行”。“德育银行”根据村(居)民在环境保护、睦邻和家、乡村发展、公益奉献、自治守法等方面的表现情况进行量化积分，并将积分作为兑换奖励的依据，引导和鼓励广大村(居)民弘扬文明乡风，参与村庄治理，形成共建共治共享的乡村治理新局面。(记者 梁玉鹏 通讯员 董雪)