据浙江省市场监管局相关负责人介绍，“浙江消保在线”驾驶舱共设置了四个一级场景，分别是投诉、举报、创建、消费宝。投诉、举报、创建三个一级场景按照业务逻辑，实现工作全程、在线、实时闭环管理。

值得注意的是，“消费宝”为消费者提供了一个一站式购物、维权、参与等服务的平台，以“更便捷、更懂你”为服务宗旨，致力于成为消费者的“生活掌中宝”。

自今年3月8日上线试运行以来，“消费宝”目前累计用户数达4万人，浏览量突破15万， 试点反馈得到消费者的好评。

始终坚持以消费者为中心，以消费者视角来考虑问题，“消费宝”选择了支付宝这样一个本身自带巨大流量的平台率先上线，消费者无须下载，通过搜索即可立即使用。普通消费者通过首页“搜一搜”可搜索“店铺、商品、价格和服务”，“扫一扫”可查询浙冷链、浙食链、浙品码等信息;首页“关注”有社会热点、消费资讯、优惠券、参与活动入口;我要购，集成大型电子商务平台，努力做平台顶端，方便消费者上一个应用就实现一站式网上消费。

此外，“消费宝”还可以查询、导航放心消费单位、维权服务点、行政服务、停车场等各类便民服务站点信息，也能为消费者提供电话投诉、网络投诉、投诉进度、投诉评价路径，一键直拨，直达后台。(记者 朱晶晶 通讯员 市闻)