“姜律师，我同意这个调解方案，谢谢你。”日前，有消费者在衢江区全旺镇的一家快餐店订购快餐后与店主发生纠纷，镇村干部请来了人民调解员姜金妹，经过调解后，消费者和店主自愿达成协议，同意了调解方案。

“金妹工作室”是浙江金牌调解工作室。工作室在镇公共法律服务站设有法律咨询窗口，在15个村设置法律服务联络人员公示牌，同时建立人民调解工作群，线上线下24小时在线提供法律咨询、调解纠纷服务，惠及大洲、黄坛口、横路等多个周边乡镇。2021年，工作室成功调解各类纠纷124件，草拟行政村各类合同、法律文书及提出法律意见书41件，开展乡村振兴讲堂普法讲课18次，为全旺的经济发展和社会稳定作出很大的贡献。

全旺镇充分发挥“金妹工作室”的作用，不断创新调解方法，探索“1+N”的全旺模式，发掘吸纳了“老兵战队”“3860部队”等一大批社会调解力量，组建了一支村居自治调解队伍。“老兵战队”和“3860部队”分别由退伍老兵和村中的妇女老人组成。“老兵战队”表率作用强、群众威信高。“3860部队”对环境整治、帮扶家庭较有经验。全旺镇通过这种方式充分调动各类社会群体的力量，更好地与村民沟通、了解村民的需求，提高了解决问题的效率。

全旺镇党委副书记徐小明说：“今年衢江区司法局全旺司法所荣获了‘全国模范司法所’荣誉称号。全旺司法所取得的成绩，正是全旺做实矛盾纠纷化解、做好基层治理的集中体现。”

据统计，近三年全旺镇矛盾调解颇有成效，共受理各类矛盾纠纷312起，调解成功率在98.7%以上，真正做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。(报道组陈馨 通讯员蒋梦婷 黄格非)