12月2日，武昌区杨园街道计生协在四美塘社区举办“齐心协力共成长”志愿者交流培训活动，辖区15名计生特扶家庭成员受邀参加。

活动旨在提升计生特扶家庭成员的志愿服务意识，参与社区公共事务的热情。杨园街道首先从意识培养入手，改变计生特扶家庭成员与计生协之间单一的求助关系，鼓励计生特扶家庭成为社区的自治主体，积极参与社区治理。邀请家庭成员参与社区活动，将特扶家庭被动接受社区服务，转化为尝试参与社区志愿服务。

正式培训前，社工们特地进行了放松小练习——“健康手指操练习”和“认识你真好”，让志愿者们先舒展身体，以更好的状态参与培训。

社工小吴以“如何做好新时代的志愿者”为题授课，培训内容包括“志愿服务工作态度与基本理论”和“志愿服务与沟通技巧”两大板块，围绕志愿服务及特征、志愿服务精神、社区志愿服务的基本原则，志愿服务应遵守的六大工作态度等。社工随后介绍“7-38-55”沟通法则，并以沟通的两大要素“聆听”和“表达”为切入点，讲解如何在志愿服务中成为一名好“听众”和“表达者”。

培训最后，社工和大家一起探讨了如何在志愿服务中进行有效沟通，再次梳理了沟通的态度与技巧，重点介绍了八大沟通策略。虽然天气寒冷，但现场气氛热烈，大家纷纷表示掌握了很多有效的沟通技巧，对以后的服务工作有很大帮助。

在分享与讨论环节，在场的志愿者们被随机分为四支队伍，每组队伍任选一个问题展开讨论。针对平时参加志愿活动中遇到的问题讨论解决的办法、从事志愿服务工作以来的收获与感想、心得或困惑等、讨论志愿者团队管理的问题和解决措施、就志愿者个人或团队如何在社区事务中发挥积极作用等方面开启头脑风暴，集思广益。志愿者们根据自身的服务经验踊跃发言，分享志愿者活动中遇到的趣事和解决办法。

杨园街道计生协相关负责人介绍，本次培训不仅为参与者搭建了沟通交流平台，同时加深了对志愿服务相关知识的学习，强化了志愿者服务理念，认识了志愿服务的实质与价值，也促进参与者走出家门、融入社会，深刻感受到身为志愿者的责任和意义，为今后提供更好更优质的志愿者服务注入能。(记者李燕 通讯员柳琳钰)