近日，济南能源集团所属济南能源投资控股集团济南和弘区域能源有限公司组织党员、团员青年自发组成志愿服务队，走进山东大学趵突泉校区东村宿舍开展“喜迎佳节 服务有我”进社区活动，现场为居民解疑答惑，做好用暖保障，将承载着温馨祥和的福字送至居民手中。

活动现场，工作人员与用户面对面进行交流，耐心解答用户关心的自助交费、报修程序等问题，使其更好地了解供暖安全常识及供暖费用缴纳方式。通过发放供暖管家名片、明白纸等宣传手册，让用户足不出户即可办理好供热业务，直通民意，直达民心。

期间，供暖管家上门走访，与用户零距离交流，听取意见建议、解答问题咨询，不断完善服务网格管理工作体系，提供更加人性化、便利化、多元化的综合能源服务。积极开展供热管网、阀门等供热设施巡查工作，提前预防突发事件，从细微之处多替用户着想，为供热质量提升加力。

同时，工作人员将一张张饱含年味、寓意祥和的福字送到用户手中，使百姓切身感受到“能源纳福”送去的暖意。大家纷纷表示，2021-2022采暖季的供暖效果非常好，感谢能源集团为群众温暖过冬保驾护航。

济南能源投资控股集团始终将“民生为本”时时记在心上、把为民之责实实扛在肩上、把利民之举事事抓在手上，密切党同人民群众的血肉联系，激发广大党员、团员的服务意识和工作热情，强化基层党组织、团组织的凝聚力、战斗力，以群众的“幸福指数”作为衡量工作的标尺，用实际行动擦亮倾力民生的“能源品牌”。(记者张帅)