近日，毛女士向本报热线反映，她在高新区万达广场一家商铺花费400元购买了一件外套，买回去之后发现衣服不合身想退货，然而在吊牌未拆且有购物票据的情况下，商家却告知特价商品不予退货。

毛女士告诉我们，当时在店内试衣服时，她已经对衣服的尺码提出了质疑，但是店员却说衣服鞋子越穿越宽松，一段时间后就会合身。毛女士赶时间去吃饭，于是匆忙购买了这件衣服，回家之后反复思量才觉得后悔。“我本来想换一件，但这件衣服是均码，店内又没有其他我喜欢的衣服，所以才提出退货要求。”毛女士说，她回家后很快就过来退换，衣服没有穿过也没有损坏，根本不影响二次销售。店员却回应：“特价商品只换不退。”

湖南人和人(湘潭)律师事务所律师陈彩虹表示：“不论是否为特价商品，只要商品出现质量问题，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”但是，陈彩虹也提醒，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，如果消费者在线下实体店购物时，商品没有出现质量问题，是无法七天无理由退货的，如果消费者因为个人喜好等问题退货，则需与店主沟通协商解决。

最后，双方经过协商，毛女士在店内换购了另外一件外套。