近日，中国工商银行萧山金浦支行营业网点又迎来“发退休工资”的日子，大批老年客户群体前往银行办理业务。一位腿脚不便的老伯推着轮椅缓缓地前行到该行门口，慢慢悠悠地起身，欲拿出拐杖进入网点。现场经理和保安师傅看到这一情况后，马上来到老伯身旁，一人一边搀扶着老伯走进网点。考虑到老伯行动困难，现场经理先将其搀扶到现金业务办理窗口，再为老伯代为取号。同时，保安师傅登记完个人信息后，将老伯的轮椅搬移至现金窗口的座椅旁，使老伯办理业务结束后可方便地离开。等待老伯完成业务后，现场经理和保安师傅又帮助其走下网点门口的台阶。此番暖心周到的服务得到老伯的连连感谢。

该行有关负责人表示，“我们认真对待服务工作中的每个细节，让每一位前来办理业务的客户都能感受到工行专业周到的金融服务。”(通讯员徐淑萍)