7月29日，沈奶奶就见识到了这个“管家”的作用。当晚10时29分，拱墅区“墅智养”养老综合服务平台跳出预警信息，显示沈奶奶家中发生疑似煤气泄漏。平台第一时间将预警信息反馈给独居老人的结对助老员章海凤。此时，章海凤也接到了沈奶奶电话，“家里报警器在响!我闻到家里有煤气味。”“阿姨您别着急，把门窗打开，不要动任何电器，我们马上到现场进行处理。”章海凤一边安抚老人情绪，一边联系社区工作人员上门处理。

很快，章海凤和社区工作人员钟渊到达了老人家中。由于煤气味过重，老人家中的烟感报警设备正发出响亮的警报声，老人沈奶奶手足无措地站在一旁。“别害怕，我们来了。”钟渊一边安抚老人，一边帮忙关闭了煤气总阀门，但是煤气管道还是在漏气，危机尚未解除。

当晚11时许，杭州燃气抢修人员到达现场，检查后发现了漏气点，抢修人员将漏气的管子拆除并拧紧阀门后，告知老人在维修好之前千万不能使用煤气，并在第二天上门进行了维修。

沈奶奶是武林街道竹竿巷社区的高龄独居老人，平日社区安排了助老员章海凤对其开展日常走访关爱，并在今年为老人免费安装了“安居守护”设备。拱墅区民政局养老服务科相关负责人介绍：“此次煤气泄漏危机，老人便是接到了‘墅智养’平台的来电提醒和‘安居守护’设备自带的燃气警报，才能在第一时间求助，争取到了黄金救援时间。”

记者了解到，这些年，杭州市民政系统以数字化为牵引，数字赋能老年生活，智慧养老黑科技为老年人的生活增加诸多安全保障。今年，拱墅区把“为孤寡、独居、空巢老人实施‘安居守护’工程”纳入2022年区级十大民生实事，目前，已累计为1300多位特殊老人安装安居守护套件，实现对老人全天24小时健康守护。(通讯员 胡杭军 记者 柯静)