社保服务优化升级、医保业务办理“再提速”、就业创业培训全覆盖……萍乡经开区民生综合服务中心切实打通服务群众“最后一公里”，让人社政策“飞入寻常百姓家”，解决一批老百姓“急难愁盼”的具体问题，不断增强群众的获得感和幸福感。

社保服务优化升级 架起群众“连心桥”

“被征地农民养老保险的政策补贴已经帮你申请了，补贴金额后续可以在手机上查询。”

“叮铃铃，叮铃铃……”

“喂，你好，这里是经开区民生综合服务中心，有什么需要帮助吗?”

刚现场为群众办理好手续，萍乡经开区民生综合服务中心社保局业务人员刘超便接到了政策解读的咨询电话。

收集各个辖区的社保资料、进行数据比对、追缴审核、解决网上养老关系转移、解答群众疑问……这一系列工作已经成为刘超的日常。

“我们的工作就是解决群众的实际问题。”刘超说，她在区民生综合服务中心已累计为5600人次办理退休手续，征缴5万人次养老保险费用。

“保持面部完整，避免光线过强或过弱……认证成功。”

在萍乡经开区光丰村，64岁的村民邹能国在手机上进行社保认证。

据了解，自2020年起，群众只要通过赣服通等平台就可进行社保身份认证。针对行动不便、无法进行自助认证的群众，经开区民生综合服务中心还推出了上门认证服务，让行动不便的群众足不出户就能完成认证工作。

“以前是带身份证到村委会办理，现在拿手机在家人脸识别一下就办理好了，非常方便。”邹能国说。

“一窗受理、市县通办” 医保业务办理“再提速”

“根据您提交的住院证明、出院记录和身份证等资料，住院报销已经办理好，将会在7至10个工作日转到您账户上，注意查收。”

“好的，太谢谢你们了，以前报销医疗费用要跑上几十公里回县城，来回至少得花费半天时间，现在，在家门口仅15分钟就全办妥了。”74岁的市民李佑明称赞道。

这是现住萍乡经开区的上栗县退休教师李佑明办理住院报销的一幕。

据了解，为切实提速增效，萍乡经开区医保局整合资源，优化流程，秉承“宁可自己多加班，不让群众多跑腿”的服务原则，推动业务办理“再提速”。

自该局实行全市医疗保险医疗费用零星报销业务“一窗受理、市县通办”以来，参保群众可以根据便利原则，任意选择全市范围内就近的医保经办窗口办理门诊、慢性病、住院、生育等医疗类别的零星报销业务及异地就医备案服务。

“不仅保证群众高效办理业务，还主动出击，采取动态监测机制，筛查医疗费用自付1万元以上的脱贫群众，进行上户核查，避免因病支出较大导致生活出现困难，有效防止脱贫户因病返贫。”医保局审核科科长柳锡增说。

就业创业培训政策齐全 “五类人员”免费培训

“我从来没想过，通过就业培训，可以有一份这么好的工作。”

脱贫户张艳玲原本没有一技之长，参加了经开区民生综合服务中心组织的育婴员免费培训后，成为一名专职月嫂，现月收入超过8千元。

据了解，经开区民生综合服务中心针对农村转移就业劳动力、应届高校毕业生、城镇登记失业人员等“五类人员”可以按规定领取电子培训券，自主选择育婴员、电子商务师、面点师、养老护理员等数十个培训职业(工种)，免费参加职业技能培训。

与此同时，经开区民生综合服务中心通过摸底、调查培训需求、推出相关课程、后续跟踪调查等方式，不断完善培训机制，形成“学员带学员”的良性就业循环。

“参加培训的课程都是免费的，经过一期培训学习，财务方面的内容对我来说帮助挺大的。”参加就业培训的田婷现在正经营一家公司，带动了周边20余人就业，谈起当时参加培训的内容，她依然印象深刻。

“就业创业培训、失业保险、创业贷款信用担保等，一系列就业创业帮扶政策非常惠民。”田婷说。

就业稳则民生稳，民生稳则社会稳。近年来，萍乡经开区民生综合服务中心抓紧抓实就业举措落实，通过开展线上招聘引导就业、开发信息方便就业、落实政策保障就业等方式，力保社会就业稳定基本盘。

萍乡经开区民生综合服务中心通过开展“我为群众办实事”实践活动，努力以“人社温情”和“辛勤指数”换得群众“幸福指数”。(记者：徐文)