“我们这里日均单量是1200单左右，按照往年经验，双11期间预计有三四倍的增长。”菜鸟直送江南营业部站长王伦表示，“周边小区物业挺理解我们，知道我们送货上门，还给开通了绿色通道。”

记者随后前往附近的龙湖春江彼岸，一位快递小哥踩着平衡车正推着一大筐包裹，迅速通过门禁进入小区。“今年双11期间，我们特地为送货上门的小哥开通单元楼栋的开门权限，方便第一时间将快递送到住户手中。”龙湖春江彼岸物业管家张琪如是说。

昨天上午10点半左右，在云荷廷竺轩主入口，一位刚送完快递的申通小哥接过物业人员递上的菊花茶说：“小区物业给我们提供了很多便利，让我们能更快更好地将快递送到业主手中。”

“双11期间，云荷廷溪轩、华家池公寓、闻潮一品、御品湾等多个小区，都有这样的爱心小驿站，备有茶饮、糖果、充电宝等，方便快递小哥休息一下。”滨江物业策划部的负责人林瑜表示，“我们一些小区的物业管家、秩序队员也会分担快递员最后百米的快递到家服务。”

西溪蝶园、中尚汇府二期设置临时专属休息区，钱塘府摆放冷热饮，上元公寓煮百合羹和绿豆汤，万科物业同样也为双11的快递员上门做好了各种准备，“我们物业会配合一起做好‘最后一公里’的便民服务。”万科物业相关负责人表示。

除了专属休息室、暖心茶饮等实打实的举措，氛围组也没有缺席。绿城桃花源南区、翡翠城、溪上玫瑰园、西溪诚园、海尚观邸等多个小区早早拉起横幅，迎接和感谢双11期间送货上门的小哥。

“有快递自远方来，送货上门，不亦乐乎?双11菜鸟、顺丰等快递小哥辛苦了”“谁说站在光里的才算英雄，致敬所有为双11送货上门的快递小哥和物业人员”……各种花式文案，在业主群、本地社交平台上引发热议。

而值得关注的是，今年双11，整个快递业的风从往年的价格战，吹向了“最后一公里”的服务战。

早在双11开始前的一个月，菜鸟、顺丰、京东物流等多家快递公司就已先后升级服务政策。顺丰“快递不上门必赔付”一度登上微博热搜，菜鸟更是大手笔招募了10万名额外的短期专职运力，以确保在双11包裹高峰期，也能照常送货上门。部分通达系快递企业则在自己的高端服务中，突出时效优先、送货上门、按需送货等特色服务。(记者 庄郑悦)